住宅小区物管提质  助力我市创文工作

开平市政协卫生体育委员会重点提案督办

９月２日下午，市政协黄婉慈副主席率队对开平市政协十三届六次会议重点提案《加强住宅小区物业管理，建设和谐文明小区的建议》进行督办，市政协卫生体育委员会委员、提案撰写人和主办单位市住房和城乡建设局相关人员参加督办活动。

重点提案《加强住宅小区物业管理，建设和谐文明小区的建议》是巢振龙和市政协长沙联络组集思广益认真撰写的，切合我市目前正在推动的创建全国文明城市和“我为群众办实事”等工作方向一致，提案紧扣住小区物业管理是城市管理的重要组成部分，其服务直接面向千家万户，与城市每位居民的工作和生活紧密相联，它的规范运作有助于城市的繁荣与稳定，是增强群众获得感、幸福感、安全感的有效途径。

通过提案督办活动，卫生体育委员会委员和提案人、主办单位的座谈交流，认为主办单位通过主动开展相关工作，加大住宅小区相关法规条例宣传力度和健立健全完善物业小区管理规章制度，并通过开展物业管理“双随机”、“安全生产”、“疫情防控”、“创建全国文明城市”、“垃圾分类”等专项检查，加强物业行业监管；此外，还深化乡镇街道体制改革，各镇街规划建设办公室负责住宅小区物业管理有关工作。小区住宅物业管理和建设文明社区因此取得了一定的成效，但也暴露一些突出问题：一是监管职能不清晰。要强化街道办事处的监管职能，按照责权利统一的原则，落实属地管理责任制负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，发挥街道办对辖区物业公司的日常监督作用，协助物业搞好服务工作，同时及时查处物业违规行为，调解处理物业管理纠纷，定期召集物业管理联席会议，对辖区物业管理工作进行监督管理。由此，街道办将成为解决业主与物业公司矛盾的主要力量，不仅方便业主反映问题，也有利于及时化解矛盾。二是相关职能部门权力及责任不明确。进一步要将相关职能部门职责清单及联系电话统一在住宅小区醒目位置进行公示，方便业主和物业服务企业举报投诉，克服在管理工作中的“推诿”现象。三是小区物业收费的指导标准不统一，业主和物业公司的“对立”仍普遍存在。

黄婉慈副主席提出三点工作建议，一是《加强住宅小区物业管理，建设和谐文明小区的建议》重点提案提出的小区物业管理准确把握我市发展的重点和广大市民群众的痛点，需通过对提案的督办，切实推进这项工作。承办单位要对提案问题逐一加以研究，对动态管理和今后工作提出要求，切实改进或促进此项工作。三是通过督办提案，最主要的目的是让承办单位对小区物业管理，建设文明住宅小区这项对每位市民切身相关的工作更加重视。虽然缺少法律法规为主要抓手，可以从抓管理、抓考核和抓财务监督等方面多想办法，逐步提高我市住宅小区物业管理和服务的质量和水平，让市民更有幸福感、安全感，也进一步助力我市创建文明城市工作。